Chipstars is een online casinobrand die in recente jaren steeds meer aandacht heeft gekregen onder gokkers. De website biedt een breed aanbod aan spellen en activiteiten, waaronder slotmachines, rouletten, blackjack- en videopokervarianten. Maar wat is er precies te verwachten van deze casinobrand? In dit artikel zullen we de verschillende facetten van Chipstars onder de loep nemen.

Een korte overzichtsbeoordeling

Voordat we https://chip-stars.nl/ in detail treden, willen we eerst een kort overzicht geven van wat wij verwacht hadden van deze casinobrand. We hebben op basis van onze analyse en ervaring met online gokken hoge eisen gesteld aan Chipstars. Enkele belangrijke aspecten zijn: een veilige en betrouwbare omgeving, een breed en divers spelgeldig, snel en efficiënt paymentsysteem, goede klantenservice, prettig gebruiksvriendelijke website met mobiele variant en fair gaming-praktijken. Voldoet Chipstars aan deze eisen?

Registratieproces

Om te kunnen spelen op de site van Chipstars moet je eerst een account aanmaken. Het registratieproces is snel en makkelijk, maar we vonden het wel wat onduidelijk. Opvallend is dat er geen directe link naar de website staat; je wordt in plaats daarvan doorgestuurd naar een pagina met algemene informatie over Chipstars. Dit maakt het lastig om te zien waarom je je moet registreren en wat voor voordelen je hierdoor gaat krijgen.

De inschrijving is online beschikbaar via een formulier op de website, waarbij je onder meer gevraagd wordt je naam, adresgegevens, bankrekeningnummer, e-mailadres, telefoonnummer en wachtwoord in te voeren. Daarnaast moet je accepteren dat je gaat akkoord met de voorwaarden van Chipstars, die op de website beschikbaar zijn.

Eenmaal ingeschreven wordt er een account aangemaakt, waarmee je toegang krijgt tot alle spellen en faciliteiten van Chipstars. Als eerste zul je worden doorgestuurd naar het depositopagina om te kunnen beginnen met spelen.

Accountfeatures

Wij waren teleurgesteld toen we ontdekten dat er een klein aantal account-gebaseerde functies is beschikbaar op de site van Chipstars, en ook niet echt erg makkelijk in gebruik zijn. Het zou heel handig geweest zijn als er meerdere accounts voor verschillende spelsoorten of spelers waren mogelijk, maar hier kwam het niet toe. Je kunt je geld dus alleen gebruiken voor spellen op een van de twee soorten kaarten die worden aangeboden: Slot Machine en Card Game.

Eerder, toen we nog geen gebruik maakten van onze vrije tijd om ons spel te verperkelen in een zeven minuten spelpost van 50 cent op Casino’s. Het was wel even wennen om de meeste automaten op de site zo klein en gedateerd te vinden, wat er naarstigheid aan toe deed die door veel anderen met eenzelfde honger voor kansspelen al een tijdje is ervaren.

Bonussen

Wij waren verbazen dat het bonussysteem van Chipstars erg beperkt is. Het enige geldt in de gegeven omstandigheden, of je nog langer wilt blijven gamen, waarvan we geen garantie hadden op basis van onze voordelige bonus van 100% tot €50, na een minimale inschrijving van het spel voor €20. Een extra beloning vindt men dus niet. Echter bij een klein beetje goede speelstrategie kun je er veel meer uit halen en dat is zeker ook wel wat te bedanken voor de bonus!

Betaalmethodes

Er zijn verschillende betaalmiddelen beschikbaar op Chipstars, zoals creditcards (Visa, Mastercard), e-wallets (Skrill, Neteller) en banktransfer. Er wordt niet expliciet vermeld hoeveel geld je moet storten om te kunnen starten met spelen. Er zijn ook een aantal extra gegevens die voor de afhandeling van je betaling vereist zijn.

Gamingfaciliteiten

De gamekollectie op Chipstars is erg klein en niet bijzonder interessant. Je kunt kiezen uit ongeveer 20 verschillende spellen, waarvan slechts een aantal origineel of uniek lijkt te zijn. Zo kunnen er in het algemeen geen goede gevoelswaardes worden gewonnen.

Softwareleveranciers

De software van Chipstars is niet erg interessant en ziet er uit als oude versies van populaire spellen. De grafische elementen zijn soms vervaagd, met onduidelijke labels voor de verschillende functiemogelijkheden. Deze worden echter wel gebruikt wanneer je op een bepaald spel klikt.

Mobiele versie

Opvallend is dat er geen directe link naar het mobiel platform staat; in plaats daarvan wordt je doorgestuurd naar de reguliere website met de mededeling om vervolgens gewoon in te loggen. Deze aanpak maakt het lastig om vanopaf een keuze te maken tussen verschillende spellen en features, wat niet handig is als je op je tablet of telefoon wil spelen.

De mobiele versie zelf ziet er erg goed uit en heeft geen problemen met de responsieve interface. Dit betekent dat alle pagina's van de website afhankelijk zijn van het type device en waarop ze worden bekeken, dus een voor- en nadelen is hierbij ook onzekerheid!

Veiligheids- en licencieproblematiek

Wij zouden ons erg verbaasd hebben als er al die tijd geen problemen waren opgelost aan de website. Alhoewel het niet duidelijk was of dit probleem geheel is opgeruimd, werd ook nooit bevestigd dat een houdbare en veilige omgeving voor klanten zou bestaan.

In deze krappe tijd waarin onduidelijkheden regelmatig in de media staan en vaak door alle berichten en geruchten op grote schaal gedeeld worden via sociale media, vragen we ons met zekerheid af: Hoe kan ik vol vertrouwen spelen? Daarbij hebben wij slechts 2 dagen lang de gehele registratieprocedure mogen controleren om nog een kleine tijd het spel te kennen! Dus ook niet.

Klantenservice

De klantenservice is beschikbaar via e-mail en telefoon, maar er wordt geen live chat voorhanden gesteld. Naar onze mening kan dit wel eens erg frustrerend werken wanneer je hulp nodig hebt met een bepaald probleem of vraag.

Wij konden de e-mails die we hebben verstuurd niet direct terug krijgen; deze werden slechts ontvangen na enige tijd in het geding. Er is geen contactformulier op de website aanwezig.

Gebruikerservaring

De gebruiksvriendelijkheid van Chipstars was erg hoog, wat een voornaamste reden voor ons om dit te willen proberen uit! Ons eerste contact met deze online casinobrand maakte indruk wegens gemakkelijkheid van inloggen. Echter na enkele dagen opzoekwerk bij alle spelletjes hadden wij al zoveel aan het verstand gekregen.

Uitvoeringsniveau

De website werkte goed, ten minste de meeste onderdelen waren voorhanden! Maar hoe vaak werden onze problemen maar eens gelukkig opgelost? Het was echt slecht! De uitvoering van alle verschillende functies en features op de site is niet erg snel. Dit wordt vooral bij gebruik van browser versie gemerkt.

Uiteindelijke conclusie

Wij vonden onze ervaring met Chipstars te krap en onzeker. Hoewel we een gunstig oordeel hadden over het registratieproces, kwamen de beperkte spelcollectie en gebrek aan extra accountfuncties ons parten.

Er is hier geen uitgebreide beschrijving van hoe wij verder nog getelefoneerd hebben naar onze vragen, zoals een aantal anderen al eerder geweest waren. Ons zware telefoonkosten voor de meerdere pogingen om te bellen hadden het wellicht zelfs meer moeilijk gemaakt.

Onze uiteindelijke conclusie is dat we Chipstars niet aanraden als online casinobrand.